TIGMA GARANTII ÜLDTINGIMUSED Kehtivad alates 30.03.2009.a.

1. Garantiiremondi objektideks on AS Tigmast ostetud IT aparatuur mis jaguneb kahte gruppi. Garantii kehtib juhul, kui klient omab originaalarvet või kassatsekki, kus on fikseeritud toode ja kauba üleandmise kuupäev. Garantii kehtivuse piirkond on Eesti Vabariik.
1.1. Esimesse gruppi kuuluvad: Tigma kaubamärgi all toodetud serverid ja andmemassiivid. Esimese grupi seadmetele on garantiiaeg 3 (kolm) aastat alates tehnika kliendile väljaandmise kuupäevast.
1.2. Teise gruppi kuuluvad: Tigma arvutid, sülearvutid, monitorid, sideseadmed, printerid, skannerid, arvutikomponendid, klaviatuurid, hiired, ventilaatorid  ja muud seadmed. Teise grupi seadmetele on garantiiaeg üldjuhul 2 (kaks) aastat alates tehnika kliendile väljaandmise kuupäevast juhul kui müügiarves või eraldi lepinguga ei ole fikseeritud teisiti. Täpsemad Tigma poolt antavad garantiiajad tootjate ja kaubamärkide lõikes on välja toodud Garantiitingimuste Lisas järgneval lehel.
1.3. Lühendatud garantiiga asjad
* Notebookide LCD ekraanidele ja toitepinge adapteritele kehtib garantii 1 aasta.
* Notebookide akudele kehtib garantii 6 kuud.
1.4. Garantii alla ei kuulu:
* Kulumaterjalid: disketid, CD toorikud, arhiveerimisseadmet lindid, hiirematid.
* Pakendid, tarkvaralitsentsid ja muu dokumentatsioon.
* LCD monitori ekraani vead, juhul kui neid on vähem kui 5 pikselit (ISO 13406-2).
2. Rikkeks nimetatakse arvutustehnika riistvara töö häiret. Rikete hulka ei kuulu tarkvaralised häired, sealhulgas arvutiviiruste poolt tekitatud kahju.
3. Tigma remondib garantiikorras ainult selliseid rikkeid, mis ei ole tingitud arvuti ebaõigest kasutamisest ja/või füüsilisest kulumisest. Tasuta garantiiremonti ei teostata rikete korral mis on tekkinud järgmistel põhjustel:
3.1. Mehhaaniline kulumine, põrutused ja kasutamise käigus tekkinud füüsilised defektid.
3.2. Rikked, mis on tekkinud arvuti kasutamisest ebasobivas töökeskkonnas (väga palju tolmu, kõrge või madal temperatuur, suur niiskus, tugev vibratsioon).
3.3. Rikked, mis on tekkinud ebaõige toitepinge kasutamisest, samuti arvuti või muu seadme ühendamisest vooluvõrku ilma maandust kasutamata.
3.4. Rikked, mis on tekkinud mõne loodusjõu (äike, veeuputus, maavärin, torm jne.) tagajärjel.
4. Õigus tasuta garantiiremondile kaob juhul, kui arvutit on remonditud või selles on tehtud muudatusi isiku poolt, keda Tigma pole selleks volitanud.
5. Tasuta garantiiremondi saamiseks on arvuti/ seadme omanik kohustatud lülitama arvuti/ seadme peale rikke ilmnemist kohe vooluvõrgust välja ning seda mitte enam kasutama enne, kui rikkis arvutit/ seadet pole näidatud Tigma esindajale.
6. Kui selgub, et rike on põhjustatud punktides 3 - 5 loetletud põhjustest, kaotab klient õiguse tasuta garantiiremondile ning on kohustatud tasuma kõik remondiga seotud kulud.
7. Tigma ei vastuta arvuti kõvakettal oleva tarkvara ja andmete säilimise eest. Andmetest varukoopiate tegemine on kasutaja kohustus.
8. Garantiiremondi teostamiseks või konsultatsiooni saamiseks palume helistada Tigma telefonil 6791791. Kui telefoni teel ei õnnestu probleemi lahendada, tuleb remonti vajav tehnika tuua AS Tigma garantiiremondi osakonda aadressil Pärnu mnt 102 Tallinn. Seda juhul, kui eraldi lepinguga ei ole sätestatud teisiti.
9. Tigma spetsialisti on võimalik kutsuda ka kohapeale, seejuures tasustatakse kohaletulek AS Tigma teenuste üldhinnakirja järgi. Võimalik on sõlmida eraldi leping kohapealseks (onsite) garantii ja hoolduse teostamiseks

                                                             GARANTIITINGIMUSTE LISA